Condiciones generales de la contratación de servicios cloud

INTRODUCCIÓN

Este documento contiene las condiciones generales aplicables a la contratación por particulares, profesionales o personas jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar alguno de los servicios INFINITEL CLOUD (en adelante “los Servicios Cloud”) comercializados por INFINITEL, S.L. con domicilio social en Avda. Ricardo Curtoys nº 4 - Local 4 - 07840 Santa Eulalia del Río - Ibiza (Islas Baleares - España) y con C.I.F. B-57550055 (en adelante INFINITEL) a través de su tienda on-line accesible en el dominio http://www.infinitelcloud.es (en adelante la Tienda).

La contratación y utilización de los Servicios Cloud, suponen la aceptación plena y incondicional por parte del CONTRATANTE de la nota legal y de la política de privacidad de la Tienda y de la web www.infinitel.es (en adelante la Web), así como de las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Dichos documentos podrán ser objeto de modificación por parte de INFINITEL, por lo que recomendamos proceda a su lectura cada vez que acceda a nuestra página web.

Las presentes condiciones generales figuran publicadas de manera permanente en la Web, pudiendo los usuarios de dicha Web almacenar y reproducirlas en cualquier momento. En todo caso, dichas condiciones generales deberán ser formalmente aceptadas por el CONTRATANTE antes de finalizar el proceso de contratación.

CLAUSULADO

La contratación de los Servicios Cloud a través de la Tienda están sujetas a las siguientes cláusulas:

1. Manifestaciones: El CONTRATANTE manifiesta:

  1. Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para contratar los servicios, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las presentes cláusulas.
  2. Que los datos suministrados cuando realiza la contratación son verdaderos y completos, comprometiéndose a mantener actualizados dichos datos.
  3. Que no utilizará los Servicios Cloud de forma ilegal o en perjuicio de los derechos de terceros.

2. Contratación de los Servicios Cloud

2.1. El alcance y las características de los Servicios Cloud objeto de la contratación son las que se indican en las condiciones particulares estipuladas en la página desde la que se formaliza dicha contratación. Los Servicios Cloud comercializados por INFINITEL se basan sobre una plataforma tecnológica proporcionada por la entidad inglesa Livedrive.com Ltd, con domicilio en 1 Kingdom Street, Paddington, London, W2 6BD y número de registro 05435857. La utilización de los Servicios Cloud implica la plena y incondicional aceptación de las condiciones de uso (http://www.livedrive.com/terms-of-use) y de la política de privacidad (http://www.livedrive.com/privacy-policy) fijadas por la citada entidad.

2.2. El contrato podrá validamente formalizarse en castellano y en catalán.

2.3. El proceso de contratación on-line se desarrolla en 4 pasos:

  1. Elección de los Servicios Cloud objeto de contratación.
  2. Formulario de apertura de cuenta y aceptación de la política de privacidad y de las condiciones generales de la contratación.
  3. Pago.
  4. Confirmación de la contratación

Una vez finalizado el proceso se generará una factura en formato PDF que incluirá las presentes condiciones generales de la contratación y que se enviará por correo electrónico al CONTRATANTE. En cualquier momento el CONTRATANTE podrá acceder a su historial de contratación y a las correspondientes facturas mediante su cuenta en el área cliente de la Web.

3. Precio y pagos:

3.1. Los precios de los Servicios Cloud son los que se determinan expresamente en las condiciones particulares.

3.2. Salvo indicación en contrario, los precios de los servicios no incluyen tasas o impuestos, debiendo sumarse el IVA o cualquier tributo que venga a completar o sustituirlo.

3.3. El periodo de facturación se corresponderá a la modalidad de suscripción elegida en el momento de la contratación, facturándose periódicamente los servicios contratados hasta se cancele o se resuelve el contrato según se indica en la cláusula 8.

3.4. El CONTRATANTE autoriza expresamente a INFINITEL para que pueda remitirle las facturas o documentos sustitutivos que emita con motivo de la prestación de los servicios contratados, por cualquier medio, incluso electrónicos.

3.5. Los pagos podrán realizarse según los medios señalados en las condiciones particulares, autorizando el CONTRATANTE las correspondientes operaciones de pago.

4. Prueba de los servicios y derecho de desistimiento: Sin perjuicio de las condiciones particulares que se pacten, los periodos de prueba gratuita de los Servicios Cloud que se ofrezcan se regirán por las siguientes normas:

4.1. La duración del periodo de prueba será la que se indica en el formulario de contratación.

4.2. La cancelación de los servicios objeto de contratación durante el periodo de prueba gratuita dará derecho a la devolución del precio pagado. La devolución se realizará mediante el mismo medio de pago que el utilizado para la contratación.

4.3. La no cancelación de los servicios durante el periodo de prueba gratuita implicará la facturación periódica de los Servicios Cloud en base a la modalidad contratada.

4.4. No obstante lo anterior, de conformidad con lo previsto por los artículos 101 y 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el CONTRATANTE que ostente la condición de consumidor tendrá el derecho de desistir del contrato sin penalización alguna. Para ejercer este derecho el CONTRATANTE deberá notificar a INFINITEL la cancelación del contrato en el plazo de 7 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, contados a partir de la contratación del servicio. La devolución del importe pagado por el CONTRATANTE, disminuido en su caso del coste del servicio consumido hasta la fecha de desistimiento, se realizará por el mismo medio que fue utilizado para el pago.

5. Obligaciones de INFINITEL

5.1. INFINITEL se compromete a prestar los servicios contratados, así como a intermediar entre el CONTRATANTE y la proveedora de la plataforma tecnológica que soporta los Servicios Cloud.

5.2. Protección de Datos Personales:

5.2.1 Encargo de tratamiento: A los efectos de lo previsto por el Art. 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos (RGPD), cuando los servicios se contraten para finalidades profesionales, INFINITEL ostentará la condición legal de encargado del tratamiento, comprometiéndose a:

  • Tratar los datos de carácter personal a los que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio siempre con base y sujeción a las instrucciones que el CONTRATANTE le proporcione en el tiempo y la forma oportunos y, en ningún caso aplicar el tratamiento o utilizar los datos con fines distintos a los propios de los servicios prestados, ni comunicarlos a otras personas, ni siquiera para su conservación.
  • Informar inmediatamente al CONTRATANTE si, en su opinión, una instrucción infringe la Normativa de Protección de Datos, así como en caso de que por imposiciones legales no pueda cumplir con las presentes clausulas o dichas instrucciones.
  • No comunicar los Datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización del CONTRATANTE, en los supuestos legalmente admisibles o en los que se indican en las Condiciones Particulares del Encargo.
  • Permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del CONTRATANTE o de otro auditor autorizado. Dichas auditorías o inspecciones se realizarán de forma razonable, con un preaviso suficiente y a cargo del propio CONTRATANTE. Con carácter previo a la realización de éstos, las partes pactarán las condiciones en las que deban llevarse a cabo y en particular el alcance del compromiso de confidencialidad al que el CONTRATANTE o el auditor autorizado estarán sujetos. El CONTRATANTE no podrá designar a ningún competidor de INFINITEL para llevar a cabo la inspección.
  • Poner a disposición del CONTRATANTE y/o de la autoridad de control competente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones o para la realización de los citados controles y auditorías.
  • Notificar inmediatamente al CONTRATANTE, si se recibe algún requerimiento, comunicación, petición o queja directamente de un interesado, de alguna autoridad de control o de un tercero que está relacionado con el Tratamiento.
  • Trasladar las obligaciones previstas en las presentes cláusulas a todas las personas que, bajo su dependencia, deban acceder a los Datos por razón de su cargo y, en particular, garantizar que dichas personas se hayan comprometido por escrito a respetar la confidencialidad de los Datos o que están sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria. Esta obligación de confidencialidad deberá subsistir aun después de finalizar sus relaciones con el Encargado.
  • Una vez finalizada la prestación contractual, devolver al CONTRATANTE la copia original del fichero que tuviera en su posesión, junto con cualquier otro soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento, a no ser que el CONTRATANTE optase por que los referidos soportes o documentos fuesen destruidos.

El CONTRATANTE queda informado y acepta que los datos que almacene a través de los servicios contratados sean alojados en servidores administrados por la entidad Livedrive.com Ltd. Será de la exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE la revisión de las condiciones generales de uso de la plataforma proporcionada por dicha entidad (https://www2.livedrive.com/terms-of-use), implicando la contratación de los Servicios Cloud, la conformidad del CONTRATANTE con estas.

5.3. INFINITEL no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente. INFINITEL tampoco se responsabiliza de posibles daños o perdidas de datos derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada entidad; de retrasos o bloqueos en el uso de los Servicios Cloud causados por deficiencias o sobrecargas en el centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en Internet o en otros sistemas electrónicos o eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios. De igual manera, INFINITEL no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. INFINITEL tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización de los Servicios Cloud, ni por las consecuencias, de cualquier índole, que pudieran derivarse de tal uso o mala utilización. Para evitar perdidas de datos, en todo caso se recomienda al CONTRATANTE la realización de copias de seguridad redundantes en modo local.

6. Obligaciones del CONTRATANTE

6.1. Son obligaciones del CONTRATANTE:

  • Utilizar los Servicios Cloud de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en estas condiciones generales y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de terceros. Abonar los Servicios Cloud contratados según el periodo de suscripción y las modalidades elegidas en el momento de la contratación.
  • Mantener confidenciales las credenciales para acceder a los Servicios Cloud y adoptar las medidas de seguridad apropiadas para evitar su divulgación no autorizada.

6.2. La utilización de los Servicios Cloud se realiza bajo el propio riesgo del CONTRATANTE, el cual se responsabiliza de manera exclusiva de la legalidad y consecuencias del uso que haga de los mismos.

7. Modificación de las condiciones generales: INFINITEL se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de la contratación, así como de variar el precio y el alcance de los Servicios Cloud. Cualquier actualización de las citadas condiciones será notificada al CONTRATANTE mediante correo electrónico, así como publicada en la Web de INFINITEL. El CONTRATANTE quedará libre de resolver el contrato en caso de no conformidad. La utilización de los servicios contratados después de haber recibido la notificación antes señalada implicará la aceptación de las nuevas condiciones por parte del CONTRATANTE.

8. Duración y resolución del contrato: La duración de cada uno de los Servicios Cloud que el CONTRATANTE solicite estará sujeta a lo especificado en las condiciones particulares aplicables a dichos servicios. De no existir desistimiento previo por alguna de las partes con un preaviso de 15 días, los servicios contratados se prorrogarán automáticamente por un periodo equivalente al pactado inicialmente. En caso de modificaciones de las presentes condiciones generales o de las características de los servicios por parte de INFINITEL, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato de manera inmediata. INFINITEL y el CONTRATANTE podrán igualmente dar por resuelto el presente contrato con efecto inmediato, por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

9. Aceptación: La contratación de los Servicios Cloud implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del contrato y completado con las condiciones particulares y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por el CONTRATANTE.

10. Ley aplicable y fuero competente: El presente contrato, se regirá por la ley española y estará especialmente sujeto a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el RD 1906/99, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como los demás textos legales o reglamentarios vigentes que resulten de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio. Para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Ibiza (España).

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